Objectif

Cet atelier de formation vous permettra de découvrir la portée que les réseaux sociaux peuvent avoir dans le cadre d’une utilisation au sein de votre entreprise. Vous comprendrez mieux les spécificités et les utilisations des plateformes sociales les plus populaires dans un cadre d’affaire, Facebook, Twitter et Linkedin mais vous assimilerez surtout comment définir une stratégie sociale pertinente adaptée à votre industrie ou votre marque dans une démarche structurée, documentée et quantifiée.

Programme

1- Introduction

• Ce qu’est un réseau social
• Ce qu’un réseau social n’est pas
• La terminologie, le jargon et les buzzwords
• Les erreurs à ne pas faire

 2- Le top 3 : leurs forces, leurs utilités et leurs limites

• Facebook
• Twitter
• Linkedin

3- La stratégie sociale

• Saisir le défi de la définition des objectifs d’affaire
   Difficultés potentielles
   Nos apprentissages
• Identifier et choisir les canaux adaptés
   Selon vos objectifs
   Tous les canaux ne sont pas adaptés à votre industrie
• Bâtir ou gérer une communauté
   Bien recruter les membres de sa communauté
   Nourrir sa communauté avec des informations pertinentes
   Générer des interactions et obtenir du feedback
• Définir une ligne éditoriale adaptée
   Fréquence
   Types de contenus
   des scénarios de réponse prédéfinis
   Actions à mener pour atteindre ses objectifs
   Ressources impliquées

 4- Observer

•  Connaître son écosystème (monitoring /veille)
• Maitriser les outils de veille et connaître leurs limites
• Surveiller
   Ses clients
   Ses compétiteurs
   Son industrie
   Ses employés
• Compiler et analyser les données récoltées
• Mesurer l’efficacité des actions entreprises sur les réseaux sociaux

5- Stimuler

• Écouter ses clients
• Dénicher ses ressources humaines
• Améliorer son produit / ses services
• Dynamiser ses relations d’affaires
• Se promouvoir
• Prévoir et contrôler les informations et son image
• Soutenir ses ventes
   Moyens pour y arriver

 6- Synthétiser

• Connaître quelques outils: Klout, Wordle
• Comment présenter les résultats : Evolution des volumes, Analyse de sentiment, mots-clés

 7- Mesurer

• Connaître les défis et les principes
• Identifier les variables d’efficacité à suivre
   Qualitatif ou quantitatif
   Pour optimiser la stimulation de sa communauté
   Pour optimiser l’efficacité de ses stratégies

 8- Conclusions

• Les cultures corporatives les plus propices aux réseaux sociaux
• Lien avec le positionnement des marques

Sophie Dehlinger
Sophie a entrepris un cursus universitaire en communication et s’est vite rendue compte qu’elle était une personne de terrain. Après plusieurs postes de haute responsabilité en administration, elle prend le virage d’une de ses passions : le web. Arrivée au Québec il y a quelques années, elle y a tout de suite trouvé ses marques en travaillant activement au développement des affaires sous la direction de chefs d’entreprises reconnus dans le milieu de la gestion de projets de grande envergure _ nommément le projet récréotouristique du Massif de Charlevoix. Soucieuse de son envie et besoin d’entreprendre, il était tout naturel que Sophie mette à profit son énergie chez Ébullition, une compagnie d’intelligence marketing numérique. Sophie y a développé dans le cadre de ses fonctions une pratique unique dans l’utilisation des réseaux sociaux intégrée au quotidien des entreprises. Elle a travaillé sur plusieurs comptes tels que Transcontinental, Le Ministère de la Santé et des Services Sociaux du Québec, Akzonobel, Fromagerie Bel, Distributel, Les productions Grégory Charles etc. Elle a également dispensé plusieurs formations sur l’intégration des réseaux sociaux en entreprise.

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