La fidélisation de la clientèle… parce que les clients ne sont pas tous égaux
Amener les participants à bien comprendre les bases des programmes de fidélisation de la clientèle et des techniques promotionnelles pour en modifier le comportement.
Qui devrait participer
Toute personne au service marketing ou en communication marketing impliquée dans le développement et l’administration de programme de rétention et de fidélisation de la clientèle.
Le contenu
- Quels sont les principes du marketing relationnel et promotionnel
- Comment quantifier le Retour sur Investissement
- Comment identifier les bons clients
- Comment utiliser les techniques promotionnelles pour obtenir des changements de comportement et des résultats
- Comment enrôler la clientèle
- Comment s’assurer du support du personnel
- Quels sont les facteurs-clé de réussite
Daniel Tardif
Daniel Tardif est président de IQ 7/24, une entreprise qui permet à des centaines de concessionnaires automobile canadiens de fidéliser leur clientèle. Il a connu une carrière en agence de publicité, de marketing promotionnel ainsi qu’en marketing technologique. Il a fondé l’agence Promo Marketing, et cofondé Cyberpro, un pionnier dans la conception de logiciels et l’implantation de solutions de marketing et de fidélisation utilisant la carte à puce et des technologies de pointe. Diplômé en journalisme de l’Université Laval, son expertise a été acquise dans des projets d’envergure comme l’introduction et le déploiement canadien du programme de Paiement Direct Interac et du programme canadien Air Miles. Parmi les clients pour lesquels il a travaillé, mentionnons les Brasseries Molson, Provigo, Petro Canada, la Banque Royale du Canada, les Restaurants McDonalds, Pepsi, Rona, Nestlé, Johnson & Johnson, Toyota, Kodak et Visa.
Daniel Tardif est président de IQ 7/24, une entreprise qui permet à des centaines de concessionnaires automobile canadiens de fidéliser leur clientèle. Il a connu une carrière en agence de publicité, de marketing promotionnel ainsi qu’en marketing technologique. Il a fondé l’agence Promo Marketing, et cofondé Cyberpro, un pionnier dans la conception de logiciels et l’implantation de solutions de marketing et de fidélisation utilisant la carte à puce et des technologies de pointe. Diplômé en journalisme de l’Université Laval, son expertise a été acquise dans des projets d’envergure comme l’introduction et le déploiement canadien du programme de Paiement Direct Interac et du programme canadien Air Miles. Parmi les clients pour lesquels il a travaillé, mentionnons les Brasseries Molson, Provigo, Petro Canada, la Banque Royale du Canada, les Restaurants McDonalds, Pepsi, Rona, Nestlé, Johnson & Johnson, Toyota, Kodak et Visa.
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Lieu : 2015 rue Peel, Bureau 925, Montréal – Station de Métro : Peel
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Pour obtenir plus d’information, communiquez avec Davina Wong, Coordonnatrice formation et événements au (416) 964-3805 poste 1007 / 1-800-565-0109 / dwong@ACAweb.ca.
