Une relation client-agence saine entraîne la création de grandes campagnes capables de propulser vers le haut le chiffre d’affaires du client. L’un des éléments principaux d’une relation réussie est la conclusion d’un accord en vertu duquel les deux partenaires s’entendent sur un mode de rémunération favorisant la convergence de leurs objectifs, en termes de chiffre d’affaires du client et de rentabilité de l’agence.

Cette étude vise à mieux comprendre comment et combien les clients rémunèrent leurs agences de communications marketing au Canada. Nous avons raffiné notre sondage pour tenir compte des problématiques nouvelles ou en émergence. Ainsi, notre étude examine le rôle  croissant du service des achats des entreprises, l’établissement d’entente comportant une forme ou l’autre de bonification et divers types d’ententes selon les spécialistes impliqués ou l’envergure du mandat. Cette édition comprend certaines données extrapolées des sondages précédents. Elle présente de plus des informations concernant des ententes couvrant des services spécifiques pouvant être fournis par une seule ou plusieurs agences.

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