L’évaluation d’une agence n’est pas seulement un bulletin notant les résultats obtenus pour une période donnée, c’est une plateforme de discussion visant à renforcer la relation que l’on entretien avec elle et à améliorer ses performances futures.
Une relation client-agence réussie prévoit l’évaluation à intervalle régulier (au moins une fois l’an) des résultats obtenus et des progrès accomplis par rapport à des objectifs sur lesquels les deux parties se sont entendues. Le processus d’une telle évaluation débute dès le jour un et non le 365e jour de la relation entre les parties. Ainsi les objectifs mutuels et la répartition convenue des tâches et des responsabilités pourront orienter cette relation dès le départ.
L’ACA offre à ses membres des services conseils confidentiels et sans frais pour les aider à mettre en place des mécanismes d’évaluation de la performance en communications marketing parfaitement adaptés à leurs besoins.
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