S’il n’existe pas de méthode unique pour gérer les programmes de marketing ou de communications marketing d’une entreprise, l’ACA offre à ses membres des références pouvant les aider à mettre en place les processus les plus appropriés à leur situation.
L’ACA offre en effet à ses membres des services conseils confidentiels sans frais additionnels qui touchent toutes les facettes des communications marketing et qui sont adaptés à leurs besoins spécifiques. Ces services concernent l’amélioration des relations entre le client, son agence et ses fournisseurs. La mise en place d’une gestion des communications marketing exemplaire suppose l’établissement et le soutien d’une relation client-agence fondée sur l’alignement des objectifs, sur la transparence, sur l’imputabilité et sur la confiance mutuelle.
Ressources connexes
L’audit médias
Guide des pratiques exemplaires à l’intention du marché canadien (2008)
Maximiser la valeur de la relation avec son agence média
Guide des annonceurs (2006)
Le Bref du Client
Un guide de référence pour un meilleur breffage des agences de communication (2006)
Faites équipe
Guide visant à accroître la valeur de la relation client–agence (2008)
Magie et logique
Redéfinir des pratiques commerciales durables pour les agences, les services de marketing et les services des approvisionnements (2007)
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Pour obtenir plus de détails à propos des services conseils confidentiels de l’ACA, nous vous invitons à communiquer avec Paul Hétu, vice-président, Montréal, 514-842-6422 / 1-800 883-0422 / phetu@ACAweb.ca.
